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早在當(dāng)年微軟Edge也轉(zhuǎn)投谷歌Chromium陣營時(shí)，外界都以為網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的故事已經(jīng)迎來了大結(jié)局。可是就在2024年秋季，隨著美國司法部要求谷歌剝離Chrome瀏覽器，這一市場再起波瀾，從Meta到OpenAI，各方豪杰可謂是是你方唱罷我登場。

然而就在一眾廠商爭奪瀏覽器這個(gè)古老的互聯(lián)網(wǎng)入口時(shí)，微軟方面則更進(jìn)一步，已經(jīng)開始暢想為其安排“接班人”了。日前The Verge主編Nilay Patel對(duì)微軟AI掌門人Mustafa Suleyman進(jìn)行了一次專訪，后者就提到conversational AI（對(duì)話式人工智能）將會(huì)是下一代網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。

簡而言之，微軟的AI業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，ChatGPT等等聊天機(jī)器人將會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)的新入口。其實(shí)不止是作為DeepMind聯(lián)合創(chuàng)始人、前谷歌副總裁、微軟AI負(fù)責(zé)人的Mustafa Suleyman看重對(duì)話式AI，Chroma聯(lián)合創(chuàng)始人Anton Troynikov也認(rèn)為ChatGPT等對(duì)話式AI將會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)的第一入口。

作為互聯(lián)網(wǎng)的代名詞，如今瀏覽器確實(shí)已經(jīng)是垂垂老矣。早在1990年，Tim Berners Lee在提出萬維網(wǎng)這個(gè)概念的一年后，他就開發(fā)了一款名為WorldWideWeb的網(wǎng)頁瀏覽器，自此用瀏覽器看網(wǎng)頁這一行為被確立，只不過這時(shí)候的瀏覽器還停留在文本層面。到了1993年的Mosaic瀏覽器，就首次引入了圖像、可點(diǎn)擊的超鏈接等特性，奠定了當(dāng)下一眾瀏覽器的雛形。

到了上世紀(jì)90年代中期，網(wǎng)景、IE基本完善了網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的骨架，用戶可以通過它們來實(shí)現(xiàn)聽音樂、看視頻、閱讀、玩游戲、社交等眾多功能。事實(shí)上，瀏覽器就是web端的操作系統(tǒng)，一旦控制了用戶的瀏覽器幾乎就相對(duì)于掌控了所有網(wǎng)站的入口，這也是微軟要推出IE來壓制網(wǎng)景、谷歌又推出Chrome來搶奪IE市場份額的原因。

只可惜在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主導(dǎo)了用戶接觸互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽器，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遭遇了“水逆”，用戶觸網(wǎng)的入口從瀏覽器變成了App。盡管有相當(dāng)多的App本質(zhì)上都是用瀏覽器套上App的外殼，但真正的瀏覽器確實(shí)是在慢慢走下坡路。

以至于，長尾理論提出者Chris Anderson就曾經(jīng)發(fā)表過“Web已死”的感嘆。做360瀏覽器的周鴻祎也曾公開表示，“360目前只有一個(gè)小團(tuán)隊(duì)在開發(fā)手機(jī)瀏覽器，這是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)不同于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)瀏覽器不再具有唯一入口的價(jià)值，360目前更關(guān)注安全、應(yīng)用商店和App開發(fā)。”

雖然Web已經(jīng)不復(fù)往日的輝煌，但它依然是互聯(lián)網(wǎng)世界最核心的組成部分，我們每天在網(wǎng)絡(luò)上看到的信息還是依托于Web端，因此沒有哪一家互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)不重視，甚至就連手握抖音的字節(jié)跳動(dòng)都在2021年做了自己的悟空瀏覽器。只不過互聯(lián)網(wǎng)廠商盡管在戰(zhàn)略上重視瀏覽器，但也無法阻止用戶對(duì)它的冷落。

成長于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新網(wǎng)民對(duì)于瀏覽器已然是敬謝不敏，相比更加易用的App，其實(shí)瀏覽器的學(xué)習(xí)成本并不低，比如各式各樣的插件要如何獲取和安裝，不同的快捷鍵對(duì)應(yīng)那些功能，這都是新生代網(wǎng)民頭疼、且不愿去了解的東西。這也是為什么夸克等手機(jī)瀏覽器放棄了集成各式功能的“亂燉”模式，重新回到清爽簡潔風(fēng)格的原因。

歸根結(jié)底，誕生于互聯(lián)網(wǎng)早期的瀏覽器在交互邏輯層面，對(duì)于新時(shí)代的網(wǎng)民并不友好，想要用好瀏覽器就需要用戶去主動(dòng)學(xué)習(xí)諸如快捷鍵有哪些、那些插件能方便上網(wǎng)。然而遺憾的是，這些網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣于廠商們的主動(dòng)投喂，被動(dòng)接受信息才是他們的特質(zhì)。

相比于打開抖音之后動(dòng)動(dòng)手指就能刷短視頻，使用瀏覽器顯然還是過于繁瑣，但這一切在對(duì)話式AI看來恰恰不是什么問題。“直覺”一詞，就是當(dāng)下一眾AI OS所強(qiáng)調(diào)的特質(zhì)，并試圖讓用戶付出最低的理解成本就可以使用AI。對(duì)話式AI的優(yōu)勢在于有了多模態(tài)大模型的支持，它不僅智商高、且有一定的情商，理解用戶輸入的內(nèi)容更是已經(jīng)沒有什么難度。

經(jīng)過一眾AI廠商的迭代，當(dāng)下的大模型基本都能做到如同人類一般聊天，甚至已經(jīng)有人用AI智能體來進(jìn)行情感咨詢服務(wù)。有了大模型作為基座，再嫁接不同類型的API，ChatGPT、文心一言、豆包通過自然語言理解用戶請(qǐng)求，并在一個(gè)或跨多個(gè)應(yīng)用內(nèi)無縫導(dǎo)航和操作來執(zhí)行這些請(qǐng)求，最終就能實(shí)現(xiàn)“聽用戶說、幫用戶做”。

現(xiàn)階段的AI幾乎有了哆啦A夢的既視感，并成為了一個(gè)超級(jí)聚合器，它可以閱讀互聯(lián)網(wǎng)上大部分可用的內(nèi)容，并在對(duì)話過程中提供完整的答案以回答相關(guān)問題。以ChatGPT為代表的對(duì)話式AI不僅是一個(gè)用戶上網(wǎng)的起點(diǎn)，而且開始越來越多地成為用戶在網(wǎng)上完成許多事情的終點(diǎn)。

相比于讓新時(shí)代的網(wǎng)民使用瀏覽器這種古早的產(chǎn)品，不用搞懂不同按鈕所代表的意義、不需要學(xué)習(xí)如何使用插件，讓他們可以直面一個(gè)只有對(duì)話框的對(duì)話式AI，顯然更加符合現(xiàn)在用戶的直覺。

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