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政策春風助力零售業，AI+SaaS引領數字化轉型與增長新機遇

發表時間：2024-12-20 10:58:28

文章作者：小編

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12月16日，商務部等7部門聯合印發了《零售業創新提升工程實施方案》，提到推動數字化賦能，推動實體零售與數字經濟深讀融合，形成新質生產力，提升效率，讓消費更便捷。上周，中共中央政治局會議也宣布要大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求；要以科技創新引領新質生產力發展，建設現代化產業體系。

在政策導向下，零售數字化的市場機遇和投資潛力愈加顯著，零售品牌及技術服務商正積極把握數字化手段和AI技術的趨勢，以適應市場的快速變化。

數字化轉型不僅是提升零售企業運營效率的關鍵，更是增強消費者體驗和客戶粘性的有效途徑。通過數字化技術，零售商能夠實現精準營銷、優化庫存管理和提升服務質量，從而更好地滿足消費者的個性化需求。與此同時，結合SaaS（軟件即服務）模式，AI技術的迅猛發展正為零售業的數字化轉型注入了新的活力。東吳證券多次強調，電商是AI非常大的應用場景，對產業鏈的所有玩家都會帶來體驗和效率的提升。

“AI+SaaS”將對提振消費、擴大內需產生深遠影響。不僅零售企業應加大科技創新投入，積極探索AI與數字化轉型的結合，以提升市場競爭力和實現可持續發展。同時，投資者也應關注“AI+SaaS”領域的投資機會，以把握這一蓬勃發展的市場潛力。

數字煉金術：“AI+SaaS”賦能零售電商讓商家省心又省力

經過一年多的探索和實踐，國內外電商行業的重要參與者已經初步實現了“AI+SaaS”對電商產業鏈的賦能，為行業帶來了顯著的效益。

電商平臺和零售業SaaS公司增加的AI增值服務，通過智能化的工具和算法處理繁瑣的運營工作，讓賣家能夠更加專注于產品開發和創新。“AI+SaaS”不僅幫助商家提高效率，降低成本，還增強了商家的粘性，提升了付費率和每用戶平均收入（ARPU），從而提高了整體的貨幣化率。

AI技術也正在推動零售業軟件服務的創新。專家指出，AI在SaaS軟件中的集成將顯著降低使用門檻，提升用戶體驗，使得更多中小企業能夠輕松接入先進的數字化工具。這一趨勢不僅能夠提高零售企業的運營效率，還能幫助其更好地應對市場競爭。

微盟所推出的為中小企業提升效率、優化運營的AI產品WAI正是有力的佐證。東吳證券的報告《2024再看AI應用：AI有望長期驅動電商優質增長》中顯示，2024年使用微盟WAI的中小商家續費率達75%，高于國內SaaS市場平均值。

電商零售與“AI+SaaS”正不斷碰撞出創新的火花。微盟將AI Agent深度融入SaaS系統，所組建的Agent團隊賦予SaaS系統新的生命力，助力多業態、規模、行業的商家重塑經營全流程。在日益激烈的電商競爭中，商家已經積極擁抱AI產品。

例如，Jeep男裝品牌代理平臺泉州紅螞蟻，面對商品種類、數量繁多且信息同質化嚴重的挑戰，通過使用WAI商城運營Agent實現了對商品信息的批量解析，以及商品標題和商品圖的批量生成與上架，實現單日上架200+商品，工作提效50%。而企業采購平臺奕喜優采，通過WAI多渠道運營Agent，實現了批量生成面向不同行業、客戶、品牌的社群運營文案、配圖，有效解決了一個員工每日需要準備多套社群運營文案的工作壓力，生成內容的可用率達80%。

在雙十一大促期間，微盟旗下為個人電商提升效率、優化運營的AI產品WIME的活躍用戶量提升超20%，產品使用量提升37.8%。事實上，早在雙11之前，中小商家就在搶先通過AI實現業務提效。微盟在技術開放日上透露，WIME推出僅一個月后，用戶注冊量環比提升了149%，付費率環比提升160%。

尋找零售電商領域“AI+SaaS”投資標的，多個券商推薦微盟集團

行業垂直媒體牛透社曾在行業討論中表示，SaaS廠商需要在成本、可控性、商業價值三者的交集中尋找可落地場景。電商零售作為一個產業鏈長、參與方眾多、信息呈現形式豐富、數據量和市場規模龐大的行業，也提供了巨大的AI應用場景。

微盟以“AI+SaaS”落地零售電商領域的顯著表現和增長潛力值得投資者關注。微盟的成功案例展示了AI技術與SaaS模式結合的強大動力，以及在提升零售企業運營效率和用戶體驗方面的重要作用。在電商SaaS及代運營機構中，東吳證券、國海證券等都積極推薦港股市場的微盟集團，認為這是一個值得關注的投資標的。

經過2年的探索和布局，目前微盟已成功上線微盟WAI、WAI Pro、WIME三大智能化解決方案，可面向不同客群提供適配的AI Agent解決方案。其中，微盟WAI為面向品牌和中小商家的AI智能經營解決方案、WAI Pro為微盟自身營銷業務版塊和外部品牌客戶提供企業級個性化AI應用解決方案，WIME則定位于一人搞定電商創作全部環節。

在成本方面，微盟營銷業務已經獲益于AI應用帶來的降本提效。目前，微盟營銷內部80%的設計師已使用WAI，月均創作約1萬條素材圖片，平均運營提效20%-30%，第一階段有望節省成本達2000-4000萬。2024年5月，專為敏寶研制的功效護膚品牌PhM華西琺瑪開始使用微盟WAI，將AI技術應用到全域經營環節，為日?！八接蚪洜I、新媒體運營、大促活動運營”三大應用場景，分別整體提效3倍、提效80%、整體降本60%。

在可控性方面，微盟已經在AI研發和落地上實踐多年，內部團隊已在服務客戶的過程中積累豐富的業務know-how和實戰經驗。根據《2024年企業AI應用趨勢洞察報告》，已有4.2萬商家在使用微盟SaaS產品和廣告投放的過程中使用WAI。

在商業價值方面，微盟的ToB和ToC產品已初步展現價值。ToB產品上，在微盟Agent團隊上線后，Q3對比Q2，SaaS新客戶交付期WAI使用量提升217.7%，AI商業化收入增長237%。雙十一大促期間，WAI的活躍用戶數提升超20%，產品使用量提升37.8%。AI Agent正帶動客戶續費率和月活大幅提升。而ToC產品WIME的多項AI能力因幫商家省錢又省力而備受青睞，例如“AI圖文創作”使用量暴漲超300%，成為雙十一爆款。

綜合看來，微盟的“AI+SaaS”策略符合“成本、可控性、商業價值”的“價值三角”，是AI進程下企業落地應用場景并商業化的可參考標桿。

小結

行業中曾有“AI正在吃掉軟件”的觀點，英偉達CEO黃仁勛表示，傳統SaaS平臺恰恰不會被AI顛覆。相反，SaaS企業坐擁“金礦”，將成為智能體創新的沃土。未來將出現大量特定于各SaaS平臺的的智能體，這些智能體在特定任務上具備極高的專業性。

在政策背景下展望未來，會有更多電商零售企業在“AI+SaaS”的推動下順利完成轉型，為推動國內消費和經濟發展貢獻力量。隨著零售行業數字化轉型的深入，微盟等零售服務商企業將繼續引領行業創新，為投資者提供豐富的投資機會。

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